La CRU (Commission de Relation avec les Usagers et de la qualité de la prise en charge) remplace l'ancienne commission de conciliation.
Elle reçoit et prend en compte les doléances des patients qui s'estiment victime d'un préjudice aussi bien vis-à-vis de l'établissement que d'un praticien y exerçant.
La Commission doit également tout mettre en œuvre pour trouver par le dialogue des solutions amiables afin d'éviter des procédures lourdes et coûteuses.
Une permanence est assurée tous les lundis de 14 heures à 15 heures (s'adresser à l’accueil de la Polyclinique).
La saisie peut également se faire par courrier en écrivant à:
CRU
Polyclinique Saint Jean
92 av du Docteur Donat
BP 189
06805 CAGNES SUR MER Cedex
Les Membres de la CRU
La CRU de l'établissement est composée des membres suivants :
-
Docteur RAIMONDI, Président de la CME
- Docteur AIME, Médecin médiateur
- Docteur RIVES, Médecin médiateur suppléant
- Madame PERRIER, Représentant du personnel
- Madame STEFANI, Représentant du personnel suppléant
- Docteur ALEMANNO, Représentant légal de l'Etablissement, accompagné des collaborateurs de son choix.
- 2 Représentants des usagers (Mr KIMMOUN et Mme ANDRE)
- Madame MASSIERA, Responsable Qualité assiste aux séances de la commission avec voix consultatiove.
Le patient a la possibilité de saisir directement les C.R.C.I. (Commissions Régionales de Conciliation et d'Indemnisation) chargées de décider, sous la présidence d'un magistrat, sur avis de leurs membres et après réalisation d'une expertise médicale, si une indemnisation amiable du patient peut être proposée.