Règlement de séjour

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Accueil
Le bureau d'accueil est ouvert tous les jours de la semaine de 8h00 à 20h00 et le week-end de 9h00 à 19h00.
La nuit, les numéros d'urgences sont :

04 92 13 53 33  Pour le service des Urgences
04 92 13 53 41  Pour la Chirurgie
04 92 13 53 28  Pour la Maternité
04 92 13 53 53  Pour la Médecine

Accompagnants
Les lits pour accompagnants sont disponibles sur demande avant 18h, à la Surveillante d'étage (pour les chambres particulières et les suites uniquement).

Animaux
Ils ne peuvent être admis dans l'Etablissement, même dans le hall d'entrée.

Ascenseurs
Ils sont interdits aux enfants non accompagnés.

Associations
La Polyclinique a signé une convention avec l'association «Albatros o6». Cette association a pour but d'apporter une aide morale, une écoute et une présence aux malades. Les bénévoles de cette association sont à votre disposition pour dialoguer durant votre hospitalisation. Si vous souhaitez rencontrer un bénévole, vous pouvez en faire la demande à la surveillante du service.

L'association des usagers de la Polyclinique Saint-Jean : Trois patients de la Polyclinique et deux infirmières sont à la l'origine de la création de cette association en mai 2004. Le président est Mr Kimmoun.
Cette organisation est un lieu d'échange et de rencontre entre les différentes catégories de personnes participant à la vie de la Polyclinique Saint-Jean. Elle prend en considération l'ensemble de vos attentes et ambitions d'amélioration lors de réunions de réflexions organisées chaque semestre.
L’association propose entres autres des bulletins d’informations réguliers et des conférences médicales thématiques (Légionellose, grippe aviaire, cholestérol...)
Si vous souhaitez rejoindre cette association, il vous suffit de remplir le bordereau d'inscription qui se trouve à la fin de ce livret ou l'accueil en y joignant un chèque de 5 euros. L'association dispose d'une boîte vocale (04 92 13 53 46) et d'un E-mail : associations-usagers@polyclinique-saintjean.net . N'hésitez pas à nous contacter.

Association Easiqual (Engagement pour l'Amélioration et le Suivi Inter-établissement de la Qualité. 
Cette association a pour objectif :

• l'amélioration de la prise en charge médicale, et logistiques des patients
• la formation des professionnels aux concepts, outils et méthodes de la qualité et de la gestion des risques hospitaliers
• la formation continue du personnel médical et paramédical
• l'amélioration de la gestion du système documentaire de la démarche qualité
• l'amélioration de l'information sur la gestion des risques
• les analyses et enquêtes épidémiologiques
• les essais médicamenteux
• la recherche
• la communication sur les actions de santé

Boissons
Des distributeurs de boissons chaudes et froides sont à la disposition des patients dans le hall d'accueil de la Polyclinique.
Il est recommandé de ne pas apporter au malade des boissons ou aliments sans avis du Médecin. L'introduction dans l'Etablissement de boissons alcoolisées est formellement interdite.

Boutique
Une boutique est à la disposition des malades, de leurs accompagnants et des visiteurs dans le hall d'accueil de la Polyclinique de 9h30 à 12h00 et de 14h15 à 16h45 du lundi au vendredi.
Elle comporte un espace presse (journaux, revues, magazines...), des objets de première nécessité, des produits adaptés aux nouveau-nés et à leur maman, ainsi qu'une croissanterie.

Bruit
Les visiteurs et les malades sont tenus d'observer le silence dans les couloirs et sont priés d'éviter tout bruit pouvant perturber le calme de l'Etablissement.
Pour le repos de tous, les patients doivent réduire le volume radio et télévision à partir de 21 heures.
Les conversations dans les couloirs sont à éviter. Lorsqu'un malade ou un visiteur, dûment averti, cause des désordres persistants, le Directeur ou son représentant prend, si nécessaire avec l'accord du médecin, toutes les mesures appropriées pouvant aller, éventuellement, jusqu'à l'exclusion de l'intéressé.

Chambres
L'hospitalisation se fait en chambre particulière ou en chambre à deux lits, climatisées. Si le patient désire une chambre particulière au cours de son séjour, il pourra en disposer dans la mesure des capacités disponibles, la télévision étant comprise dans le prix de la chambre particulière.
Si le patient désire la présence d'une personne de son entourage auprès de lui, il peut demander une chambre particulière avec un lit d'accompagnant; elle sera accordée en fonction des disponibilités.
De même, des chambres spécialement adaptées aux personnes handicapées physiques sont disponibles dans tous les secteurs et dans la mesure des capacités.

Changes
Les patients qui le désirent peuvent demander à la surveillante de bénéficier du forfait change pendant leur séjour.

Charte de la personne hospitalisée
Le document intégral est délivré sans délais, sur simple demande, auprès du service chargé de l'accueil.
Voir le résumé de la charte

Climatisation
Toutes les chambres de nos établissements sont climatisées. Pour en assurer un bon fonctionnement, il est nécessaire de maintenir fermées portes et fenêtres.

Coiffeuse
Le passage d’une coiffeuse peut être demandé directement depuis votre chambre en composant le 74 50 ou en téléphonant au 04.93.08.57.90.

Confidentialité
Votre présence au sein de l'établissement peut ne pas être divulguée à des tiers sur votre demande lors de votre admission au bureau des entrées.

Conférence Médicale d'Etablissement
Elle regroupe les praticiens qui exercent leur activité dans l'établissement. Son rôle est de donner un avis sur la politique médicale de l'établissement ainsi que sur l'élaboration des prévisions annuelles de l'établissement.
La C.M.E se réunit au moins trois fois par an. Elle est présidée par le Docteur Dreyfus.

Courrier
Si vous souhaiter envoyer du courrier, une boîte figure à l’accueil de l’Etablissement, dans laquelle vous pouvez déposer votre courrier affranchi (la levée a lieu chaque jour à 14h).

Le courrier est distribué chaque jour dans les Services. Le courrier au départ peut être déposé au bureau d'accueil. (La levée a lieu chaque jour à 14h.)

Culte
Les Ministres du Culte des différentes confessions peuvent rendre visite aux patients qui en expriment le désir. (S’adresser à la surveillante du service).

Déchets
Des corbeilles sont à la disposition des patients dans les salles de bain et dans les chambres. Il est interdit de jeter quoi que ce soit dans les W.C.

Déclaration de Naissance
Le personnel Sage Femme informera les familles des démarches administratives à suivre pour établir les déclarations de naissances qui doivent être effectuées auprès de la Mairie de Cagnes Sur Mer, au plus tard dans les 3 jours qui suivent la naissance.

Détentions illicites ou dangereuses
La détention d’armes blanches ou à feu, de substances illicites, d’alcool ou de toute autre matière dangereuse est interdite.
Il vous sera demandé de remettre au personnel tout produit inflammable.

Dommages matériels
Il est rappelé au patient qu'il est responsable des dégradations qu'il pourrait occasionner ou des dégâts ou accidents qui pourraient être occasionnés par Ie matériel personnel qu'il utiliserait au sein de la Clinique. Il lui appartient donc de vérifier qu'il est garanti par son assurance pour cette utilisation qui, en aucun cas, ne peut être faite sans l'accord de la Direction ou de ses représentants autorisés. Cette obligation est valable pour tous les appareils, y compris pour les ordinateurs.

Dossier Administratif et Médical
Le patient a le droit de s'opposer, pour des raisons légitimes, au recueil et au traitement automatisé des données nominatives le concernant, dans les conditions fixées à l'article 26 de la loi du 6 janvier 1978. Ces données sont transmises au Médecin responsable de l'Information Médicale dans l'établissement et sont protégées par le secret médical.  Le patient peut à cet effet, exercer son droit d'accès et de rectification.
Compte tenu de la foi n°2002-303 du 4 mars 2002 et du décret 2002-637 du 29 avril 2002, l'accès aux informations relatives à la santé d'une personne est demandé par la personne concernée, son ayant droit en cas de décès, la personne ayant l'autorité parentale, le tuteur ou, le cas échéant, par le médecin qu'une de ces personnes a désigné comme intermédiaire.
La personne mineure qui souhaite garder (e secret sur un traitement ou une intervention dont elle fait l'objet peut s'opposer à ce que le médecin qui a pratiqué ce traitement ou cette intervention communique au titulaire de l'autorité parentale les informations qui ont été constituées à ce sujet.
L'ayant droit d'une personne décédée qui souhaite accéder aux informations médicales concernant cette personne doit préciser, lors de sa demande, le motif pour lequel elle a besoin d'avoir connaissance de ces informations. Dans le cas où le praticien qui a prescrit l'hospitalisation demande communication du dossier, cette communication ne peut intervenir qu'après accord du patient, de la personne ayant l'autorité parentale ou du tuteur, ou ses ayants droits en cas de décès.
La délivrance de copies de documents est laissée à la charge du demandeur. Durée et modalités de conservation selon les textes en vigueur.

Effets personnels
Pour son hospitalisation, le malade est tenu d'apporter ses effets personnels (pyjama, robe de chambre) et son nécessaire de toilette. Le linge de literie est fourni par l'Etablissement. Le linge personnel n'est pas entretenu.

Enfants
En vertu de l'article 22 de l'annexe du Décret n° 72 - 162 du 21 février 1972, les visites des enfants âgés de moins de 15 ans sont interdites dans les étages de la maternité

Esthéticienne
La Polyclinique a noué un partenariat avec le Centre Esthétique et Laser « LESSENSIEL » (ouverture décembre 2008) situé au RdC - bâtiment B, des Consultations Saint-Jean. Une esthéticienne est joignable directement depuis votre chambre en composant le 74 50 ou en téléphonant au 04.93.08.57.90. Des soins spécifiques peuvent être réalisés dans la chambre (soins de visage et corps, beauté des mains et des pieds, maquillage, …).

Hygiène
La Clinique met à votre disposition des locaux propres et entretenus qui doivent être respectés par la personne hospitalisée et les visiteurs.
En raison des risques d'infection, la présence d'animaux dans l'Etablissement est strictement interdite, même dans le hall d'entrée.

Informations médicales
Le respect de la vie privée nous impose de connaître l’identité des personnes habilitées à recevoir des informations médicales. Chaque patient doit préciser le nom de cette personne sur la fiche d’admission personnalisée.Seule les personnes autorisées peuvent appeler le service entre 11h et 19h pour recevoir les informations paramédicales.Les informations médicales doivent être demandées au médecin responsable (chirurgien, anesthésiste, médecin).

Interdiction de fumer
Pour la sécurité de tous, il est interdit, conformément à la réglementation en vigueur, de fumer dans l’Etablissement.
Rappel : Aux termes du décret du 15 novembre 2006 et la circulaire du 8 décembre 2006 fixant les conditions d’application de l’interdiction de fumer, les établissements de santé sont soumis à une interdiction totale de fumer et ne sont plus autorisés à aménager des emplacements réservés aux fumeurs.

Journaux
Des quotidiens et des hebdomadaires sont vendus au kiosque à journaux, situé dans le Hall d'accueil de la polyclinique. Un quotidien régional est en vente le samedi et le dimanche à l'accueil.

Personne de confiance
En application de la loi n°2002-303 du 4 mars 2002 relative aux droits des malades et à la qualité du système de santé et notamment de son article L 1111-6, le patient peut désigner une personne de confiance qui sera consultée dans l'hypothèse où ce même patient serait hors d'état d'exprimer sa volonté et de recevoir l'information nécessaire à cette fin.

Personnel
Lors de votre séjour, vous serez amené à rencontrer l'ensemble des personnels. Pour faciliter vos échanges, des badges d'identification sont portés sur les blouses et permettent d'identifier le nom et la fonction de vos interlocuteurs. 

• Equipe administrative : blouse blanche
• Cadre infirmier : tenue blanche. Il est votre interlocuteur de référence concernant les soins et le déroulement de votre séjour. Il a en charge la gestion et l'organisation du service de soin.
• Infirmières Diplômées d'Etat (I.D.E.) : tenue blanche
• Aides-soignantes diplômées d'état : tenu blanche avec liseré bleu
• Agents hôteliers : tenue blanche avec liseré rose (ou tenue du prestataire de service)

• Sages-femmes : tenue blanche avec liseré bleu marine
• Auxiliaires de puériculture diplômées : tenue blanche avec liseré rose.

Portes
Les patients doivent garder la porte de leur chambre fermée.
Pour des raisons de sécurités, les portes extérieures sont fermées à 20h. En cas d’urgence, le service UPATOU est ouvert 24h/24.

Prothèses dentaires et auditives
Seules les prothèses dentaires et auditives remises à l'infirmière, dans leur étui spécifique, pourront en cas de perte, engager la responsabilité de l'Etablissement. Dans tous les autres cas, et en particulier dès que la prothèse a été rendue, l'établissement ne peut être tenu responsable de sa perte éventuelle.
II est recommandé aux porteurs de ces prothèses de se munir de leur étui et de l'utiliser, de ne surtout pas envelopper ces prothèses à l'aide de mouchoirs en papier ou équivalent afin d'éviter toute confusion avec le linge jetable. Les patients peuvent se procurer au niveau de la boutique des boîtes à cet effet.

Psychologue
Le traitement de la douleur physique est depuis longtemps une priorité pour les médecins et le personnel soignant, cependant, cela n'exclut pas la prévention ou le soulagement de la douleur psychique. En effet, chacun d'entre nous peut-être, à un moment donné, confronté à certaines incidences de la réalité pouvant générer une souffrance psychique. La Polyclinique Saint-Jean s'est attachée à prendre en compte cet aspect en mettant en place des consultations de psychologie assurées par deux psychologues cliniciennes qui prennent en charge les personnes hospitalisées et leur entourage. Elles peuvent intervenir dans tous les services (médecine, maternité, ...). Renseignements au : 04 92 13 57 07 ou 04 92 13 57 04.

Les patients externes peuvent également consulter sur rendez-vous. Voir la carte de visite de la psychologue

 Repas
Les repas sont adaptés à chaque régime en fonction des impératifs médicaux et des habitudes alimentaires du patient. Pour en bénéficier, il suffit de le signaler à la responsable du service. Les repas sont servis dans les chambres et les heures de service seront les plus proches possibles des horaires suivants :
Petit déjeuner : 7 h 30
Déjeuner : 12 h 00
Dîner : 18 h 00
Les accompagnants qui le désirent peuvent déjeuner ou dîner dans la chambre du patient. La demande doit être faite avant 10h le matin pour le déjeuner et avant 16h pour le dîner. En dehors de ces heures, un distributeur de denrées est à la disposition des accompagnants dans le hall d'accueil. En aucun cas les accompagnants ne peuvent se faire attribuer les repas non pris par les malades.

Service social
L’hospitalisation entraîne une modification de la vie quotidienne et parfois des difficultés d’ordre social, familial, administratif, financier…
Lors de votre séjour à la Polyclinique Saint-Jean vous, ainsi que votre entourage, pourrez consulter, à la demande du médecin ou de la responsable de service, une assistante sociale chargée de vous aider dans vos démarches.
En liaison avec l’équipe médicale, elle sera aussi à votre écoute pour la préparation du retour à domicile ou l’orientation vers des structures ou des services dont vous aurez besoin.
Jours de présence : lundi après-midi, mardi, jeudi.
Renseignements auprès des services.

Silence
Les visiteurs et les malades sont tenus d'observer le silence dans les couloirs et sont priés d'éviter tout bruit pouvant perturber le calme de l'Etablissement.
Pour le repos de tous, les patients doivent réduire le volume radio et télévision à partir de 21 heures.
Les conversations dans les couloirs sont à éviter. Lorsqu'un malade ou un visiteur, dûment averti, cause des désordres persistants, le Directeur ou son représentant prend, si nécessaire avec l'accord du médecin, toutes les mesures appropriées pouvant aller, éventuellement, jusqu'à l'exclusion de l'intéressé.

Stationnement
La Polyclinique met à la disposition des malades, de leurs accompagnants et de leurs visiteurs 3 parkings :

• Un parking le long de l’avenue du Docteur Donat.
• Un parking de 230 places (P1) situé au centre Consultations Saint-Jean (53 avenue des Alpes). Ce parking est gardé et ouvert du lundi au vendredi de 7h à 20h30.
• Un parking de 40 places (P2) situé au centre E3S Saint-Jean (82 avenue Dr Donat). Ce parking n'est pas gardé. Il est recommandé de ne laisser aucun objet dans les véhicules. L’Etablissement décline toute responsabilité en cas de vol ou de dégradation. 

Téléphone
Vous devez demander une ouverture de ligne pour les appels provenant de l’extérieur ou émettre des appels vers l’extérieur.
Un code confidentiel vous sera remis et une caution demandée.
Sans ouverture de ligne, aucune communication ne pourra être transmise.

Téléphone mobile
Les téléphones mobiles cellulaires perturbent gravement les dispositifs médicaux qui fonctionnent avec des systèmes électroniques ou les stimulateurs cardiaques implantables.
En application de la Circulaire du Ministère de la Santé n° 40 du 9 octobre 1995, ils sont interdits dans les établissements de soins. Les détenteurs de téléphones mobiles doivent les conserver en position éteinte afin qu'ils n'émettent ni ne reçoivent de signaux.

Télévision
Toutes les chambres sont équipées de téléviseurs couleurs à écran plat avec casque individuel. L'usage des postes de télévision est payant, une caution est demandée à l'entrée. Une télécommande est fournie sur simple demande à l'accueil. Une antenne satellite parabolique permet de recevoir des programmes complémentaires. Un canal dédié à l'information médicale, aux informations pratiques concernant votre séjour, et à la vie de Polyclinique sera bientôt disponible.

Transports
En Ambulance
Quand peut on bénéficier d'un transport sanitaire (au regard de la réglementation actuelle) :
Les frais de transports sanitaires terrestres de l'assuré ou de l'ayant droit se trouvant dans l'obligation de se déplacer pour recevoir des soins ou subir des examens appropriés à leur état sont pris en charge ou remboursés pour :
- Un transport lié à une hospitalisation - Un transport lié à un traitement ou à des examens pour un malade reconnu atteint d'une affection de longue durée
- Un transport en ambulance lorsque l'état du malade justifie un transport allongé ou une surveillance constante
- Un transport en un lieu distant de plus de 150 km (soumis à entente préalable)
- Des transports en séries, lorsque le nombre de transports prescrits au titre d'un même traitement est au moins égal à 4 au cours d'une période de 2 mois et que chaque transport est effectué sur un lieu distant de plus de 50 km (soumis à entente préalable).

Fondement juridique : Article R322-10 du Code de la sécurité sociale tel qu’issu du Décret n°2006-1746 du 23 décembre 2006 relatif à la prise en charge des frais de transport exposés par les assurés sociaux.

Usage unique
Tout le linge utilisé pour les interventions est à usages unique.
Beaucoup de dispositifs médicaux stériles utilisés dans l'établissement sont à usage unique. Tous les autres sont stérilisés par la chaleur humide (autoclave à 134°C pendant 18 mm).
Tout ce matériel bénéficie d'une traçabilité informatique.

Vidéosurveillance
Pour votre sécurité, la Polyclinique Saint-Jean bénéficie d'un dispositif de vidéosurveillance.

Visites
Les visites sont autorisées tous les jours :
- en service de chirurgie : de 11h à 20h
- en service de chirurgie « surveillance continue » : de 13h à 20h
- en service de maternité : de 11h à 20h
- en service de médecine : de 12h à 20h

En vertu de l'article 22 de l'annexe du Décret n° 72 - 162 du 21 février 1972, les visites de plus de trois personnes à la fois sont interdites dans les étages. Pour la maternité, les visites des enfants âgés de moins de 15 ans sont également interdites dans les étages. Une salle dédiée à la rencontre des fratries, l’« Espace Famille », située au RDC de la maternité, est ouverte tous les jours de la semaine de 13h à 18h.
Les visiteurs ne doivent pas troubler le repos des malades, ni gêner le fonctionnement des services ; lorsque cette obligation n’est pas respectée l’exclusion du visiteur et l’interdiction de visite pourront être décidés par la Direction.