Certification ISO 9001 des Urgences Orthopédiques
La prise en charge des Urgences Orthopédiques est certifiée ISO 9001 (version 2000) depuis juin 2006, et ce de l’arrivée du patient dans le service, jusqu’à sa sortie avec un diagnostic posé et la réalisation des premiers gestes.
Il s’agit d’une reconnaissance externe du service des urgences comme pôle d’excellence capable de :
Il s’agit d’une reconnaissance externe du service des urgences comme pôle d’excellence capable de :
- satisfaire la demande des patients à la fois quantitativement et qualitativement
- répondre aux besoins des partenaires professionnels d’adresser en toute confiance leurs patients, car assurés d’une prise en charge de qualité
Nos médecins urgentistes, ainsi que le personnel soignant ont pris des engagements largement remplis en 2010 :
- un Délai d’Attente Réduit : 90% des patients pris en charge par un médecin urgentiste en 15 minutes
- l’Efficacité du Traitement : Des conduites à tenir médicales et soignantes validées par l’ensemble des médecins orthopédistes
- le Soulagement de la Douleur : 95% des patients sont soulagés de leur douleur en 30 minutes
- une Pertinence du Diagnostic : Un diagnostic posé par le médecin urgentiste systématiquement validé par un spécialiste orthopédiste en consultation post-urgences
- une Information Claire et Compréhensible : 98.4% des patients affirment avoir été satisfaits des informations médicales données
Pour 2011, notre équipe s’engage à pérenniser les résultats obtenus !
